Envío internacional
¿Hacen envíos a mi país? Cree una cuenta haciendo clic en el enlace "Mi cuenta/Estado del pedido" en la parte superior derecha de nuestro sitio. Durante el registro, le solicitaremos los detalles de su dirección de envío, incluido el país. Si desafortunadamente su país no está en el menú desplegable de países disponibles, no podemos realizar envíos a su país en este momento.
Los correos electrónicos son necesarios para pedidos internacionales. No enviaremos un pedido internacional sin el correo electrónico, la dirección y el número de teléfono de contacto correctos. El método de envío internacional de primera clase se entrega a través de los servicios postales. El envío internacional de primera clase no tiene información de seguimiento electrónico. Este método demora entre 1 y 2 semanas para la entrega a Canadá y Europa, y entre 2 y 3 semanas para Asia y el Pacífico, y requiere que verifique su dirección postal si es un cliente nuevo.
Aunque First Class International tiene un precio bajo, no podemos garantizar la entrega ni ofrecer reembolsos cuando se selecciona este método de envío. Solo lo ofrecemos para su comodidad si considera que es un método de envío seguro y confiable a través de los servicios postales de su país. Debido a esto, el cliente entiende que renuncia al derecho de un "Comprobante de entrega" firmado por el cliente en una dirección verificada o no verificada en cualquier disputa de devolución de cargo del comerciante. El cliente acepta nuestro correo electrónico de notificación de envío con un número de entrega como prueba de entrega y la determinación final sobre si el cliente recibió el producto. Nuestro correo electrónico de envío con el número de entrega constituye la aceptación de la entrega gratuita y clara para el cliente. El número de entrega no es un número de seguimiento. Notificaremos electrónicamente al Servicio Postal de EE. UU. para que espere el paquete con su número de entrega, pero no proporcionará más actualizaciones en su sitio web ya que no hay seguimiento disponible. Ofrecemos otros métodos de envío que tienen seguimiento disponible. Elija otro método de envío si el seguimiento del paquete es importante para usted.
Restricciones de país: Usted acepta verificar las restricciones de su país antes de realizar el pedido. Si su pedido nos es devuelto debido a productos restringidos o prohibidos, una dirección incorrecta, no pudo comunicarse con la aduana, no pudo proporcionar a la aduana la documentación adecuada que requirieron a tiempo o porque no había nadie allí para aceptar la entrega de su pedido, nosotros no proporcionará ningún reembolso. Comuníquese con nosotros dentro de los 30 días si esto sucedió para organizar la entrega a otra dirección o para intentar la entrega una vez más por una tarifa de envío adicional. Los paquetes devueltos que no se vuelvan a entregar se guardarán en nuestra oficina y se descartarán después de 30 días.
Los impuestos, aduanas y derechos deben ser pagados por el cliente para todos los pedidos internacionales. Cualquier envío retenido por la aduana por falta de pago de derechos e impuestos de importación y posteriormente devuelto por el transportista debido al rechazo de la entrega por parte del cliente resulta en una devolución no autorizada y el pedido no es reembolsable. Por lo tanto, considere los impuestos y aranceles internacionales antes de realizar el pedido. Si nos devuelven su pedido debido a productos restringidos o prohibidos, una dirección incorrecta o porque no había nadie allí para aceptar la entrega de su pedido, le reembolsaremos su tarjeta de crédito de esta manera: Se le reembolsará el monto total del pedido menos el cargo de envío y el 20 por ciento del valor del pedido como tarifa de reposición de existencias. También restaremos cualquier otro cargo externo en el que hayamos incurrido durante el envío, como tarifas de almacenamiento, tarifas de envío de devolución, etc.
Verificación de tarjeta de crédito para clientes internacionales por primera vez: si es un cliente internacional por primera vez y realiza un pedido de más de $81, le pediremos que nos envíe un fax o un correo electrónico con información adicional para su protección. Simplemente queremos asegurarnos de que nadie utilice su información sin su conocimiento. Si esto es necesario, le enviaremos un correo electrónico con la solicitud de información. Le pediremos la portada del extracto o factura mensual de su tarjeta de crédito, o una copia del anverso y el reverso de su tarjeta de crédito junto con una factura de servicios públicos (agua, electricidad o gas) que muestre su dirección de envío. Si nos envía una copia del estado de cuenta, todo lo que necesitaremos es el logotipo y la dirección de la compañía de su tarjeta de crédito, su nombre y dirección, y los últimos 4 dígitos de su tarjeta. No necesitamos ningún historial de compras de este documento para que pueda marcarlo. Su privacidad está asegurada y no utilizaremos su información para ningún otro propósito, excepto para verificar y proteger su transacción. Nuestro fax es (001.866.430.3953) y nuestro correo electrónico es (orders@revgenetics.com). Si ya ha comprado con nosotros una vez, no necesitará proporcionar esta información.
¿Cuáles son mis opciones de pago? Durante el proceso de pago, puede elegir cualquiera de nuestras opciones de pago actuales y continuar realizando su pedido. Tenga en cuenta que no enviaremos su pedido hasta que recibamos su pago.
¿Cuándo se enviará mi pedido y cuáles son mis gastos de envío? El envío se calcula automáticamente antes de enviar su información de pago. Simplemente agregue artículos a su carrito y vaya a la página de pago, donde se le ofrecerán opciones de métodos de envío y sus precios. Enviaremos su pedido poco después de recibir su pago.
¿Cuál es la política de devolución? Consulte nuestros Términos y condiciones para obtener detalles completos sobre nuestra política de devoluciones.
¿Cuánto tiempo tardará mi paquete si elijo el correo internacional de primera clase que no tiene seguimiento? Consulte nuestros tiempos estimados por país a continuación:
